Política de Despacho

Una vez realizada la compra recibirás un mail de confirmación de tu pedido y después de confirmado el pago el pedido comenzará a ser preparado*.

Dependiendo del tipo de despacho que selecciones será el tiempo de despacho, los cuales detallamos a continuación: 

• Despacho Befoods gratuito sobre $15.000 en zonas seleccionadas de la Quinta Región y Región Metropolitana
  Cada vez que realices una compra se generará una orden de compra que será procesada por nuestras ejecutivas de ventas, quienes coordinarán el despacho dentro de las próximas 72 horas hábiles. Esto dependerá del horario en que la compra sea realizada, ya que nuestro horario de atención es de 7:00 a las 17:00 horas, de lunes a jueves y viernes hasta las 15.00 hrs. Todas las compras realizadas durante el fin de semana serán procesadas el día lunes y coordinadas para despacho al día siguiente hábil.
  La recepción debe realizarse por un mayor de edad quien deberá firmar y escribir su Nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción conforme.
  En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y éste, reciba conforme la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
  
  
• La venta de medicamentos para tratamiento de enfermedades se entregan solo con receta médica. 
  
  
• Despacho courier externo
  El envío se realizará en 1-3 días hábiles realizada la compra. Recibirás un correo con la información de tu despacho. Los tiempos de despacho con courier depende exclusivamente de cada empresa logística los cuales varían según la región de destino y la contingencia: 

• Región Metropolitana y Región de Valparaíso
  3 días hábiles aproximadamente (generalmente, pero pueden existir retrasos)
• Zonas seleccionadas Región de Valparaíso:
  Valparaíso (Laguna Verde solo Martes y Jueves)
  Viña del mar (Con Con solo Lunes y Miércoles)
  Quilpué
  Villa Alemana
  Limache
  Olmué
  Quillota
  La Calera (Solo Martes y Jueves)
• Zonas seleccionadas Región Metropolitana:
  Maipú
  Cerrillos
  Padre Hurtado 
  Pudahuel 
  Cerro Navia
  Quinta Normal
  Lo Prado
  Estación Central
  Santiago
  Pedro Aguirre Cerda
  Lo Espejo
  San Miguel
  La Cisterna
  San Joaquín
  San Ramón
  La Granja
  Providencia
  Ñuñoa
  Macul
  Las Condes
  La Reina
  Peñalolen
  La Florida
  Puente Alto 
  Conchalí
  El Bosque
  Huachuraba
  Independencia
  Lo Barnechea
  Quilicura
  Recoleta
  Renca
  San Bernardo
  Vitacura 
  
  
• Otras regiones
   5-10 días hábiles aproximadamente (generalmente, pero pueden existir retrasos)
• Retiro en tienda 
  La opción retiro en tienda tarda de 2 a 4 días hábiles en estar listo. Te llegará un mail cuando el pedido esté listo para ser retirado.

  Los productos adquiridos en nuestro sitio web www.befoods.cl se sujetarán a las condiciones de despacho ofrecida y disponible en el sitio. A partir de que se confirme la compra del o los productos se generará una orden de compra que será procesada por nuestras ejecutivas de ventas, quienes coordinarán el despacho dentro de las próximas 72 horas hábiles. Esto dependerá del horario en que la compra sea realizada, ya que nuestro horario de atención de 07:00 a las 17:00 horas. de lunes a jueves y viernes hasta las 15.00 hrs. Todas las compras realizadas durante el fin de semana serán procesadas el día lunes y coordinadas para despacho después de las 72 horas hábiles.

  Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el stock del producto, y el tiempo que tarde tu compra, desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti, dependerá de la localización en que te encuentres. 

  El cliente cuenta con hasta 20 días hábiles para retirar el pedido en la tienda seleccionada. Luego de este tiempo, el producto será devuelvo al centro de distribución donde se informará al cliente de este proceso y se solicitará datos bancarios para la devolución de dinero.

  El pedido puede ser retirado por el titular de la compra quién debe presentar la cédula de identidad y correo de confirmación de retiro. En caso de un tercero, debe mostrar un documento firmado por el titular donde autoriza la entrega del pedido adjuntando la fotocopia de la cédula de identidad del titular y la del tercero y correo de confirmación de retiro.
  En ambos caso, titular o tercero, debe ser persona natural mayor de edad, teniendo conocimiento que en Chile es mayor de 18 años. 

Cualquier duda acerca del estado de tu pedido puedes comunicarte con nosotros a través del Call Center de www.befoods.cl 600 600 4200 o a nuestro correo de contacto postventa@befoods.cl, estaremos felices de atender tus requerimientos. 

(*La preparación del pedido queda sujeta a validación final de stock por nuestro equipo. En caso de existir algún quiebre no reflejado en nuestra web nos contactaremos contigo a la brevedad.)